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一張結算單背后的溫縣醫保溫度
更新時間:2025/12/16 8:48:27    來源:焦作日報

“做手術前我還在犯愁,沒想到醫保基金報銷了大部分的費用,交的400元參保費,真值當,關鍵時候解了我的燃眉之急。”12月5日,康復出院的馮阿姨手里緊緊攥著醫保結算單,激動得熱淚盈眶。

近年來,溫縣醫保局始終堅持以黨建引領為抓手,深耕至誠利民服務底色,集智聚力破解服務堵點,推動醫保政策紅利精準對接民生訴求,用實際行動筑牢群眾健康保障防線。

粘泥土之芬芳,務民生之實際。該局將群眾訴求作為政務服務的“漏洞探測器”,全面歸集群眾在醫保經辦服務中的急難愁盼,建立“訴求分類—專人督辦—立行立改—跟蹤回訪”全鏈條工作機制,把訴求精準劃分為流程優化類、服務提升類、政策咨詢類等類別,逐一建立整改臺賬,明確責任主體、限定整改時間、細化具體措施,以閉環管理推動醫保服務提質增效,確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

踏田間之阡陌,解民生之痼疾。“以前總擔心自己不會用手機繳費,現在工作人員上門幫辦代辦,真是太貼心了。”為破解群眾“跑腿遠、操作難、顧慮多”的參保繳費難題,該局精心部署、精準發力,組建11支“金鑰匙”便民服務工作組,以黨員干部為先鋒、業務骨干為中堅、青年力量為突擊手,分赴全縣各鄉鎮縱深推進醫保參保繳費宣傳與幫扶工作。工作人員深入田間地頭、走進農戶家中,手把手教學、一對一指導,用實際行動推動醫保服務“沉下去”、便民溫度“升上來”。

融數聯之算力,謀民生之福祉。為進一步便利居民幫繳代繳、簡化經辦操作流程,該局針對系統新增的“幫辦代辦城鄉居民參保登記”“暫停參保登記”功能模塊,第一時間組織開展業務經辦人員能力提升專項培訓。采取“理論講解+實操演練+案例解析”三位一體模式,以訓促學強基礎、以學促干提效能,確保每一位經辦人員真正成為幫辦代辦服務的“行家里手”。通過精準賦能基層經辦力量,推動系統新模塊精準落地、高效運轉,切實將技術優化的成果轉化為群眾看得見、摸得著的便捷體驗,讓醫保數字化服務更有溫度、更具實效。

“干部走在前,群眾齊跟進”。溫縣醫保局將以更精準的解答、高效的服務、便捷的體驗,踐行始終不變的初心與擔當,為醫保工作寫下最生動的注腳,讓醫保紅利持續浸潤千家萬戶。

王之瑄

總值班:馬秀清

統 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:陳 琦

編 輯:楊 銘

校 對:靳志鵬

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    一張結算單背后的溫縣醫保溫度
    2025/12/16 8:48:27    來源:焦作日報

    “做手術前我還在犯愁,沒想到醫保基金報銷了大部分的費用,交的400元參保費,真值當,關鍵時候解了我的燃眉之急。”12月5日,康復出院的馮阿姨手里緊緊攥著醫保結算單,激動得熱淚盈眶。

    近年來,溫縣醫保局始終堅持以黨建引領為抓手,深耕至誠利民服務底色,集智聚力破解服務堵點,推動醫保政策紅利精準對接民生訴求,用實際行動筑牢群眾健康保障防線。

    粘泥土之芬芳,務民生之實際。該局將群眾訴求作為政務服務的“漏洞探測器”,全面歸集群眾在醫保經辦服務中的急難愁盼,建立“訴求分類—專人督辦—立行立改—跟蹤回訪”全鏈條工作機制,把訴求精準劃分為流程優化類、服務提升類、政策咨詢類等類別,逐一建立整改臺賬,明確責任主體、限定整改時間、細化具體措施,以閉環管理推動醫保服務提質增效,確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

    踏田間之阡陌,解民生之痼疾。“以前總擔心自己不會用手機繳費,現在工作人員上門幫辦代辦,真是太貼心了。”為破解群眾“跑腿遠、操作難、顧慮多”的參保繳費難題,該局精心部署、精準發力,組建11支“金鑰匙”便民服務工作組,以黨員干部為先鋒、業務骨干為中堅、青年力量為突擊手,分赴全縣各鄉鎮縱深推進醫保參保繳費宣傳與幫扶工作。工作人員深入田間地頭、走進農戶家中,手把手教學、一對一指導,用實際行動推動醫保服務“沉下去”、便民溫度“升上來”。

    融數聯之算力,謀民生之福祉。為進一步便利居民幫繳代繳、簡化經辦操作流程,該局針對系統新增的“幫辦代辦城鄉居民參保登記”“暫停參保登記”功能模塊,第一時間組織開展業務經辦人員能力提升專項培訓。采取“理論講解+實操演練+案例解析”三位一體模式,以訓促學強基礎、以學促干提效能,確保每一位經辦人員真正成為幫辦代辦服務的“行家里手”。通過精準賦能基層經辦力量,推動系統新模塊精準落地、高效運轉,切實將技術優化的成果轉化為群眾看得見、摸得著的便捷體驗,讓醫保數字化服務更有溫度、更具實效。

    “干部走在前,群眾齊跟進”。溫縣醫保局將以更精準的解答、高效的服務、便捷的體驗,踐行始終不變的初心與擔當,為醫保工作寫下最生動的注腳,讓醫保紅利持續浸潤千家萬戶。

    王之瑄

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